Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Pour les articles standards du catalogue sui, tu peux nous informer de ton souhait de retour dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de ta commande, sans avoir à te justifier. Cette possibilité s’applique aussi aux articles imprimés à la demande. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié applicable à ton lieu de résidence, le délai est prolongé au prochain jour ouvré.

Comment faire ?

Écris à dornaprod@gmail.com ou à sui, c/o Nicolas Luterbacher, Route des Acacias 8, 1227 Les Acacias, Suisse. Indique ton nom, le numéro de commande et les articles concernés. La notification dans le délai suffit ; notre réponse n’est pas une autorisation préalable. Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta notification, à cette adresse sauf si nous t’en communiquons une autre. Ne les renvoie pas spontanément à Printful.

Les frais directs de retour pour un changement d’avis ou de taille sont à ta charge. Tu peux essayer le vêtement comme en magasin. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques et sa taille peut entraîner une retenue correspondant à la perte de valeur réelle.

Remboursement

Pour le retour de toute la commande, nous remboursons les articles et la livraison standard initiale. Pour un retour partiel, les frais de livraison qui restent nécessaires aux articles conservés ne sont pas remboursés, sous réserve de tes droits légaux. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement initial, sans frais, dans les 14 jours suivant ta notification. Nous pouvons attendre la réception des articles ou la preuve de leur envoi, selon le premier de ces événements. Pour une autre taille, retourne l’article puis passe une nouvelle commande.

Défaut, dommage ou erreur

Contacte-nous dès la découverte du problème avec ton numéro de commande et, si possible, des photos. Nous prenons en charge les frais nécessaires pour résoudre un défaut ou une erreur qui nous incombe. Selon la situation et tes droits, la solution peut être une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Le délai commercial de 14 jours ne limite pas tes garanties légales.